24 juli, 2023

Hotet mot mitt entreprenörskap

För snart 25 år sedan när jag gick ut i arbetslivet började digitaliseringen. Den har förändrat hur vi lever, konsumerar och kommunicerar i grunden. Nu upplever jag att vi är inne i ett nytt skifte: Automatiseringen. Den kommer ha likande påverkan på våra liv som digitaliseringen haft. Som bolagsbyggare behöver vi rusta oss med kunskap för att kunna hänga med i skiftet. Men alla talar vi inte teknikens "språk". Jag är rädd för att hamna efter, är du?

På chatbotarnas villkor

Nyligen blev något vajsning på poddens annonskonto på Instagram. Jag har jobbat med sociala medier sedan Facebook lanserades brett och känner mig hemma i medier som LinkedIn, Instagram och Facebook. Men jag kunde inte logiskt förstå vad som blivit fel. Det blev till att försöka felanmäla problemet till Meta. Ni som gjort liknande vet hur svårt, näst intill omöjligt det är att få kontakt med Meta.

Som kund förväntas du felsöka själv och sedan lösa problemet själv. Jag har nu pratat med chatbot efter chatbot som skickar mig automatiska fraser och slänger länkar efter mig där jag ska kunna läsa mig till hur jag ska lösa problemet själv. Chatboten avslutar alltid kontakten med frasen: "Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp" eller "Vi hjälper dig gärna om du inte hittar svaret i länken". Men någon hjälp kommer aldrig.

I samma veva upptäcker jag att några plattformar som distribuerar podden har lagt till en gammal RSS-feed vilket resulterar i att hela podd-katalogen inte visas på deras hemsida. Jag söker kontakt och hamnar på plattformens supportsida full av länkar till olika själv-hjälps-lösningar. De skulle kunna vara skrivna på franska eller arabiska för jag förstår inte ens hur jag ska felsöka. Jag försöker maila Acast och be om hjälp. Jag tänker att vi delar intresset kring att distributionen fungerar som den ska. Där svarar i alla fall en person (tror jag) men skickar mig kvickt tillbaka till "support-sidan" på plattformen igen. Det går runt runt i tre dagar. Chatbotarna ställer samma frågor och skickar samma länkar och jag spiller min tid. Frustrationen är total och jag känner mig allt mer korkad ju fler chatbotar jag interagerar med.

Man måste kunna ta in hjälp - eller?

Då får jag den geniala idén att jag går ut och försöker hitta hjälp. Det måste finnas någon därute som kan mer om detta än jag. Någon som jobbar som konsult och kan ta ett uppdrag. Jag frågar runt i mitt nätverk, jag lägger ut ett inlägg på LinkedIn och hoppas få napp. Nätverket delar inlägget för större spridning, men något napp får jag inte för de flesta har antingen semester, är fullbokade eller helt enkelt inte tar uppdrag som inte kommer från gigantiska bolag. Så min slutsats är att det nog är bäst att räkna bort hjälpen.

Jag måste ta en paus för att inte få en hjärnblödning...

Jag tar en paus och går med familjen på bio för att se Mission Impossible. Jag behöver koppla bort frustrationen av att känna mig helt värdelös, dum och icke produktiv. Hör och häpna: Filmen handlar om AI och hotet som kan komma av AI.

Man kan absolut slå bort dessa filmer och böcker som fiktion men jag tror att det var många med mig som tittade på filmen Contagion (2011) och tänkte: Haha! Som om det där skulle kunna hända?!.... DET HÄNDE!!! Covid-pandemin var ett faktum 2020, bara 9 år efter filmen släpptes.

Eller när vi tittade på tv-serien Homeland och fick en klump i magen. Kunde spelet bakom kulisserna se ut så i politiken och krigsföringen? Sedan dess har vi sett att flera scenarion iscensatta i serien blivit verklighet långt senare. Scary shit! Kommer vi känna så kring AI om 10 år?

Hur gick det med chatbotarna då?

Jo, jag fick slutligen kontakt med en människa på två av plattformarna som på ca 4 minuter kunde hjälpa mig att lösa problemet. De övriga är fortfarande olösta och Meta har gått upp i rök, 20 dagar senare.

Min slutsats (som säkert inte är unik...)

Teknisk kunskap och förståelsen för teknik kommer vara det viktigaste för oss entreprenörer i framtiden för att kunna driva våra bolag. Automatiseringen, digitaliseringen och tekniken genomsyrar allt, i alla branscher. Så om du ska göra investeringar i dig själv som entreprenör till hösten eller 2024, se då till att investera i dina tekniska kunskaper! Vi som inte pratar "teknik-språket" kommer hamna efter - och det kommer påverka våra möjligheter som entreprenörer.

Poddtips

I veckans avsnitt med kvantfysikern och Natural Cycles medgrundare Elina Berglund Scherwitzl pratar vi om hotet från AI.

I avsnitt 130 med Arash Gilan pratar vi om hur entreprenörer kan förbereda sig för AI.

I avsnitt 126 med MEDS grundare Björn Thorngren berättar han varför de väljer att rata chatbotar!

 

 

crossmenu